خطأ ERR_NAME_NOT_RESOLVED في متصفح Chrome يعني أن نظام DNS لم يستطع تحويل اسم الموقع الذي تحاول زيارته إلى عنوان IP. ببساطة، المتصفح لا يعرف “عنوان” الموقع الذي طلبته. السبب الأكثر شيوعاً هو مشكلة في إعدادات DNS على جهازك أو الراوتر، وأحياناً يكون سبب المشكلة في الكاش المحلي لـ DNS الذي خزّن معلومات خاطئة. الحل يتراوح بين تغيير DNS وحذف كاش الشبكة، وهو أمر يمكن لأي شخص القيام به.
- أسباب خطأ ERR_NAME_NOT_RESOLVED وطرق الإصلاح
- خطوات حل خطأ ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- 1. مسح كاش DNS على Windows
- 2. تغيير DNS إلى خوادم عامة موثوقة
- 3. مسح كاش DNS في متصفح Chrome
- 4. التحقق من ملف Hosts والـ VPN
- 5. إعادة ضبط إعدادات الشبكة في Windows
- أسئلة شائعة حول خطأ ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- لماذا يظهر خطأ ERR_NAME_NOT_RESOLVED على موقع واحد فقط؟
- هل تغيير DNS يؤثر على أمان تصفحي؟
- هل خطأ ERR_NAME_NOT_RESOLVED يعني أن الموقع محجوب؟
أسباب خطأ ERR_NAME_NOT_RESOLVED وطرق الإصلاح
| السبب | الأعراض | الإصلاح | التكلفة | الأولوية |
|---|---|---|---|---|
| كاش DNS تالف أو قديم | الموقع لا يفتح رغم أنه يعمل على أجهزة أخرى | مسح كاش DNS من الكمبيوتر | مجاني | عالية جداً |
| إعدادات DNS خاطئة | جميع المواقع لا تفتح أو مواقع محددة فقط | تغيير DNS إلى 8.8.8.8 أو 1.1.1.1 | مجاني | عالية |
| مشكلة في إعدادات الراوتر | جميع أجهزة المنزل تعاني نفس المشكلة | إعادة تشغيل الراوتر وإعادة ضبط DNS | مجاني | متوسطة |
| ملف hosts المعدّل | موقع محدد لا يفتح على هذا الجهاز فقط | تحرير ملف hosts وحذف السطر الخاطئ | مجاني | متوسطة |
| مشكلة في مزود الخدمة | مواقع عديدة لا تفتح في وقت واحد | التواصل مع دعم مزود الخدمة | مجاني | منخفضة |
خطوات حل خطأ ERR_NAME_NOT_RESOLVED
1. مسح كاش DNS على Windows
افتح موجه الأوامر (Command Prompt) كمسؤول بالبحث عنه في شريط البداية والنقر يمين > تشغيل كمسؤول. اكتب الأوامر التالية ونفذها واحداً تلو الآخر: أولاً ipconfig /flushdns ثم Enter. ثانياً ipconfig /registerdns ثم Enter. ثالثاً ipconfig /release ثم Enter. رابعاً ipconfig /renew ثم Enter. أخيراً netsh winsock reset ثم Enter. أعد تشغيل الكمبيوتر وجرب الموقع مجدداً. هذا الحل يعمل في نحو 60% من حالات ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
2. تغيير DNS إلى خوادم عامة موثوقة
على Windows: اذهب إلى لوحة التحكم > مركز الشبكة والمشاركة > تغيير إعدادات المحول > انقر يمين على اتصالك > خصائص > بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 > خصائص. اختر “استخدام عناوين خادم DNS التالية” وأدخل: DNS الأساسي: 8.8.8.8، DNS الثانوي: 8.8.4.4. هذه خوادم Google العامة وهي من أسرع وأموثوق خوادم DNS. على Mac: تفضيلات النظام > الشبكة > متقدم > DNS > اضغط + وأضف 8.8.8.8.
3. مسح كاش DNS في متصفح Chrome
Chrome يحتفظ بكاش DNS خاص به بالإضافة لكاش الشبكة في Windows. لمسح كاش DNS في Chrome تحديداً، افتح تبويباً جديداً واكتب في شريط العنوان: chrome://net-internals/#dns ثم انقر على “Clear host cache”. بعدها اذهب إلى chrome://net-internals/#sockets وانقر “Flush socket pools”. أعد تحميل الصفحة التي أعطتك الخطأ. هذا الحل مفيد بشكل خاص إذا كانت المشكلة في موقع واحد فقط وليس جميع المواقع.
4. التحقق من ملف Hosts والـ VPN
ملف hosts على جهازك قد يحتوي على إدخالات خاطئة تمنع وصولك لموقع معين. على Windows يوجد في المسار: C:WindowsSystem32driversetchosts. افتحه بالنوتباد كمسؤول وتأكد أنه لا يحتوي على أسطر تحجب الموقع الذي تريد الوصول إليه. كذلك إذا كنت تستخدم VPN، أوقفه وجرب الوصول للموقع مباشرة. بعض VPNs تتسبب في خلل DNS يمنع تحميل المواقع.
5. إعادة ضبط إعدادات الشبكة في Windows
إذا لم تنجح الحلول السابقة، جرب إعادة ضبط مكدس TCP/IP بالكامل. افتح PowerShell كمسؤول واكتب: netsh int ip reset ثم netsh winsock reset catalog. أعد تشغيل الكمبيوتر. على Windows 10/11 يمكنك أيضاً استخدام مستكشف أخطاء الشبكة: الإعدادات > الشبكة والإنترنت > مستكشف أخطاء الشبكة، وسيحاول ويندوز إصلاح المشكلة تلقائياً. إذا استمرت المشكلة مع جميع المواقع، تواصل مع مزود خدمة الإنترنت.
أسئلة شائعة حول خطأ ERR_NAME_NOT_RESOLVED
لماذا يظهر خطأ ERR_NAME_NOT_RESOLVED على موقع واحد فقط؟
إذا كانت المشكلة في موقع واحد فقط بينما بقية المواقع تعمل، فهناك ثلاثة احتمالات: الأول أن كاش DNS خزّن معلومات قديمة لهذا الموقع تحديداً (الحل: مسح كاش DNS). الثاني أن ملف hosts يحجب الموقع. الثالث أن الموقع نفسه به مشكلة في سجل DNS أو انقضت صلاحيته. جرب الموقع على هاتفك بشبكة مختلفة للتحقق إذا كانت المشكلة محلية أو في الموقع نفسه.
هل تغيير DNS يؤثر على أمان تصفحي؟
استخدام خوادم DNS عامة مثل 8.8.8.8 من Google أو 1.1.1.1 من Cloudflare آمن جداً وتستخدمه ملايين الأشخاص حول العالم. Cloudflare (1.1.1.1) تحديداً تتميز بسياسة خصوصية صارمة تعهدت فيها بعدم تخزين بيانات المستخدمين أو بيعها. الخوادم العامة أسرع وأكثر موثوقية من DNS الافتراضي لمعظم مزودي الخدمة المحليين.
هل خطأ ERR_NAME_NOT_RESOLVED يعني أن الموقع محجوب؟
ليس بالضرورة. الخطأ قد يكون لأسباب تقنية بحتة كمشكلة DNS المحلية دون أن يكون الموقع محجوباً. للتحقق، جرب الموقع على هاتفك ببيانات الجوال (بدون واي فاي). إذا فتح على الجوال، فالمشكلة في إعدادات شبكتك وليس حجباً. إذا لم يفتح حتى على الجوال، قد يكون الموقع غير متاح في منطقتك أو به مشكلة فعلية من جهته.
