فقدان الصوت في شاشة Android TV بعد تحديث النظام من أكثر الأعطال التي تصادف المستخدمين، والمحبط أن الصورة تعمل بشكل طبيعي لكن لا صوت يصدر. التحديثات أحياناً تعيد ضبط إعدادات الصوت للقيم الافتراضية أو تخلق تعارضاً مع إعدادات معالج الصوت. الخبر الجيد أن معظم هذه الحالات تحل بدقائق دون حاجة لصيانة.
- أسباب فقدان الصوت في Android TV بعد التحديث وطرق الإصلاح
- خطوات حل مشكلة الصوت في Android TV بعد التحديث
- 1. التحقق من الإعدادات الأساسية وإعادة ضبطها
- 2. تغيير إعداد Digital Audio Output
- 3. مسح كاش تطبيقات الصوت والوسائط
- 4. إعادة تشغيل خدمة الصوت من إعدادات المطور
- 5. إعادة ضبط المصنع وإعادة التحديث
- أسئلة شائعة حول فقدان الصوت في Android TV
- الصوت يعمل من يوتيوب لكن لا يعمل من نتفلكس، ما السبب؟
- هل يمكن التراجع عن تحديث Android TV الذي أفسد الصوت؟
- هل مشكلة الصوت بعد التحديث شائعة في جميع شاشات Android TV؟
أسباب فقدان الصوت في Android TV بعد التحديث وطرق الإصلاح
| السبب | الأعراض | الإصلاح | التكلفة | الأولوية |
|---|---|---|---|---|
| إعدادات الصوت تغيرت بعد التحديث | لا صوت وشريط الصوت يُظهر 0 | رفع مستوى الصوت وتحقق من الكتم | مجاني | عالية جداً |
| إعداد Passthrough للصوت الرقمي | لا صوت من السماعات المدمجة فقط | تغيير Digital Audio Output إلى PCM | مجاني | عالية |
| تعارض تطبيق مع نظام الصوت | لا صوت في تطبيق محدد فقط | مسح كاش التطبيق أو إعادة تثبيته | مجاني | متوسطة |
| خلل في برنامج تشغيل الصوت | لا صوت في جميع التطبيقات بعد التحديث | إعادة ضبط إعدادات الصوت أو Factory Reset | مجاني | متوسطة |
| كابل HDMI (للصوت الخارجي) | السماعة الخارجية لا تصدر صوتاً | إعادة توصيل أو استبدال كابل HDMI/Optical | 20-80 ريال | منخفضة |
خطوات حل مشكلة الصوت في Android TV بعد التحديث
1. التحقق من الإعدادات الأساسية وإعادة ضبطها
ابدأ بالأساسيات: تأكد أن مستوى الصوت ليس على 0 وأن الكتم (Mute) غير مفعّل. بعض التحديثات تعيد مستوى الصوت للصفر كإعداد افتراضي. اضغط زر الصوت + على الريموت حتى يرتفع المستوى لـ 20 على الأقل. كذلك اضغط زر Mute للتأكد من إيقاف تشغيله. إذا كان مستوى الصوت يرتفع ظاهرياً لكن لا صوت يخرج، فتابع للخطوات التالية.
2. تغيير إعداد Digital Audio Output
هذا هو السبب الأكثر شيوعاً لفقدان الصوت بعد التحديث. التحديث قد يغيّر إعداد الصوت الرقمي من PCM إلى Dolby Digital أو Passthrough، مما يجعل الصوت يُرسَل لجهاز خارجي (Soundbar أو نظام صوتي) عبر HDMI أو Optical دون أن يُشغَّل من سماعات الشاشة المدمجة. اذهب إلى الإعدادات > صوت > مخرج الصوت الرقمي (Digital Audio Output) > اختر PCM. هذا يجعل الشاشة تستخدم سماعاتها الداخلية.
3. مسح كاش تطبيقات الصوت والوسائط
بعض تطبيقات البث كنتفلكس ويوتيوب قد تفقد الصوت بسبب تعارض كاشها مع إصدار جديد من نظام التشغيل. اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات > اختر التطبيق > مسح الذاكرة المؤقتة. جرب التطبيق بعد كل مسح. كذلك امسح كاش تطبيق “Android System” و”Audio Effects” إذا وجدتهما في قائمة التطبيقات – هذه قد تكون المتسبب الرئيسي في مشكلة الصوت.
4. إعادة تشغيل خدمة الصوت من إعدادات المطور
على بعض شاشات Android TV، يمكن الوصول لإعدادات المطور لإعادة تشغيل خدمات النظام. فعّل وضع المطور بالضغط على رقم البناء (Build Number) في الإعدادات > حول الجهاز 7 مرات. ثم في إعدادات المطور، ابحث عن خيار Bluetooth Audio Codec أو USB Audio أو Audio Settings وعدّلها. إذا كنت لا تريد الدخول لإعدادات المطور، أعد تشغيل الشاشة بالكامل بسحب القابس 30 ثانية – هذا يعيد تشغيل جميع الخدمات.
5. إعادة ضبط المصنع وإعادة التحديث
إذا استمرت مشكلة الصوت رغم جميع الحلول، إعادة ضبط المصنع تعيد النظام لحالة قبل التحديث الإشكالي. بعد الإعادة، لا تثبّت التحديث الذي سبب المشكلة فوراً – انتظر بضعة أيام وتحقق من وجود تحديث جديد يحل هذا الخلل. أفضل نهج: بعد Factory Reset وعودة الصوت، اذهب لإعدادات التحديث وأوقف “التحديثات التلقائية” مؤقتاً حتى تتحقق من سلامة التحديث القادم.
أسئلة شائعة حول فقدان الصوت في Android TV
الصوت يعمل من يوتيوب لكن لا يعمل من نتفلكس، ما السبب؟
هذا يشير لمشكلة في تطبيق نتفلكس تحديداً. نتفلكس يستخدم Dolby Digital أو Dolby Atmos للصوت وبعض الشاشات لا تدعم هذه الصيغ من سماعاتها المدمجة. الحل: في تطبيق نتفلكس > الإعدادات > Playback Settings > اخفض صيغة الصوت لـ Stereo إذا كانت مضبوطة على Surround. كذلك في إعدادات الشاشة > Digital Audio Output > غيّر لـ PCM.
هل يمكن التراجع عن تحديث Android TV الذي أفسد الصوت؟
في معظم شاشات Android TV لا يوجد خيار مباشر للتراجع عن التحديث مثل الهاتف. الطريقة الوحيدة هي إعادة ضبط المصنع ثم عدم تثبيت التحديث مرة أخرى، لكن هذا غير عملي لأن التحديثات غالباً تلقائية. البديل هو الإبلاغ عن المشكلة لشركة المصنّع أو الانتظار لتحديث تصحيحي. بعض المصنّعين يُصدرون تحديثات تصحيح خلال أسابيع من الإبلاغ عن أخطاء واسعة الانتشار.
هل مشكلة الصوت بعد التحديث شائعة في جميع شاشات Android TV؟
نعم، هذه مشكلة موثقة تحدث بشكل دوري مع تحديثات Android TV الكبيرة، خاصة عند الترقية من Android 9 لـ 10 أو من 11 لـ 12. تأثيرها يختلف حسب المصنّع: Sony وPhilips وHisense كلها مرت بهذه المشكلة في تحديثات معينة. تحقق من منتديات XDA Developers أو Reddit r/androidtv لمعرفة إذا كانت مشكلة الصوت التي تعاني منها موثقة لموديلك تحديداً وما هو الحل الموصى به من المجتمع.
Pingback: شاشة سامسونج تتجمد: 8 أسباب ومعالجة فورية خطوة بخطوة | 3bestway